एम्स के निदेशक रणदीप गुलेरिया ने चरणबद्ध तरीके से ओपीडी सेवाएं शुरू करने की अनुमति दे दी है। पहले चरण में पुराने मरीजों को राहत मिलेगी और वह इस सेवा का लाभ उठा पाएंगे। इसके अलावा जो विभाग नये मरीजों को भी देखना चाहते हैं, वह सीमित संख्या में नये मरीजों को देख सकेंगे।

इस चरण में शाम के विशेष क्लीनिक के लिए डॉक्टर से अप्वाइंटमेंट नहीं मिलेगा। यह विभागों का विशेषाधिकार होगा कि वे मरीजों को देखने के लिए बुलाने से पहले टेलीकंसलटेशन के जरिये उनकी समस्या जानते हैं या नहीं। 

मरीजों को कम्प्यूटर के माध्यम से या सीधे विभाग द्वारा ओपीडी कंसलटेशन का अप्वाइंटमेंट दिया जा सकता है। इस संबंध में विभाग ही निर्णय लेगा। जिन मरीजों को विभाग देखेगा, नाम और फोन नंबर के साथ उनकी सूची 48 घंटे पहले फैकल्टी को देनी होगी।