पुलिस उप महानिरीक्षक (डीआईजी) प्रयागराज सर्वश्रेष्ठ त्रिपाठी, जिन्होंने सोमवार को सेवा शुरू की, उन्होंने कहा कि, "यह वीडियो कॉल सुविधा विदेशों में बैठे लोगों के साथ-साथ वरिष्ठ नागरिकों, बीमार लोगों और अपने घरों में अकेले रहने वाली महिलाओं को शिकायत दर्ज करने में मदद करेगी। वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों और पुलिस भी शिकायतों का तत्काल निस्तारण करने के लिए ईमानदारी से प्रयास करेंगे।"

उन्होंने कहा कि यह सुविधा कोविड महामारी के दौरान लोगों के लिए भी सुविधाजनक होगी क्योंकि बहुत से लोग पुलिस थानों का दौरा नहीं करना चाहते हैं।

अधिकारियों के अनुसार, जिन लोगों को शिकायत दर्ज करने की आवश्यकता है, वे उन्हें निर्दिष्ट व्हाट्सएप नंबर पर भेज सकते हैं या वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों को दोपहर 12 बजे से दोपहर 2 बजे के बीच वीडियो कॉल कर सकते हैं।

पहले दिन ही वरिष्ठ पुलिस कर्मियों के पास 72 वीडियो कॉल आए। वरिष्ठ पुलिसकर्मियों की शिकायतों को आगे की कार्रवाई और जांच के लिए संबंधित थानों में भेजा जाएगा।

इस बीच, डीआईजी ने आश्वासन दिया कि वे अन्य व्यवस्था करेंगे जिससे लंबित कॉलों को भी संबोधित किया जा सके।

उन्होंने कहा, "इस सुविधा के माध्यम से हम लोगों से जुड़ेंगे और इस अभ्यास से लोगों और पुलिस के बीच संचार की खाई को पाटने में भी मदद मिलेगी।"

उन्होंने यह भी दावा किया कि "प्रौद्योगिकी क्रांति ने निस्संदेह हम सभी को लोगों और पुलिस से जुड़ने में मदद की है, साथ ही पुलिस द्वारा नागरिकों का विश्वास जीतने के प्रयास किए जा रहे हैं।"