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29 Apr 2017 12:26:14 PM IST
Last Updated : 29 Apr 2017 12:35:25 PM IST

रिलेशनशिप मैनेजर: महत्वपूर्ण पद है संपर्क प्रबंधक यानी आरएम का

   
बैंकिंग: बैंकिंग कामकाज से हम-आप अच्छी तरह वाकिफ हैं. वहां कार्यरत लोगों के जिम्मेदारी को भी संभवत: समझते हैं, लेकिन आज के प्रतियोगी युग में कई ऐसे भी पद हैं, जिनका पर्दे के बाहर और पर्दे के पीछे बहुत महत्वपूर्ण भूमिका होती है और जो अच्छा वेतन भी पाते हैं और योग्यता और अच्छे प्रशिक्षण के चलते तरक्की भी पाते हैं. इनमें एक पद संपर्क प्रबंधक यानी रिलेशनशिप मैनेजर (आरएम) का है. बैंकिंग कार्य प्रणाली के ठीक से चलते रहने को सुनिश्चित करने के अलावा इन आरएम का यह भी महत्वपूर्ण काम है कि वे ग्राहकों को यह महसूस होने दें कि वे सही, सुरक्षित जगह पर हैं. ये प्रबंधक प्रत्यक्ष बिक्री सहयोग (डायरेक्ट सेल्स एसोसिएट्स यानी डीएसए) और डायरेक्ट सेल्स टीम यानी डीएसटी के कार्य को भी देखते हैं. इसके अलावा ये प्रबंधक बैंक कर्मियों को बैंक नीतियों के बारे में बताते हैं और ग्राहक से कैसे पेश आएं इसका भी प्रशिक्षण देते हैं. इसके साथ ही बैंक के लिए ग्राहक जुटाने की भी जिम्मेदारी आपकी रहती है इसलिए आपको अपने संबंधों का प्रसार इस तरह करना चाहिए कि आपको ग्राहक जुटाने में दिक्कत न हो.

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