डीजीसीए ने एक बयान जारी करके कहा ‘‘इसके बाद डीजीसीए द्वारा जांच का सिलसिला शुरू हुआ और बेंगलुरू, हैदराबाद तथा दिल्ली में हमने निगरानी की।

हमने पाया कि एयर इंडिया के मामले में यात्रियों को मुआवजा देने के संबंध में नियम का पालन नहीं किया जा रहा है।’’

बयान में कहा गया कि यह गंभीर चिंता का विषय है, जो अस्वीकार्य है।