आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार यात्रियों की अधिकांश शिकायतें उड़ान में देरी और खराब ग्राहक सेवा से जुड़ी हैं.
  
जुलाई में एयर इंडिया के खिलाफ 213 शिकायतें मिलीं. इसके बाद स्पाइसजेट के खिलाफ 129, इंडिगो के खिलाफ 92, गोएयर के खिलाफ 81 तथा जेट एयरवेज के खिलाफ 61 शिकायतें मिलीं.
  
जुलाई महीने में एयर एशिया के खिलाफ तीन व एयर कोस्टा के खिलाफ दो शिकायतें मिलीं.
  
अधिकारियों का कहना है कि इन शिकायतों को देखते हुए महानिदेशालय ने विमानन कंपनियों पर शिंकजा कस दिया है. इसमें विशेषकर कर्मचारियों के खराब व्यवहार पर काबू पाने पर ध्यान दिया जा रहा है.
  
आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) को जुलाई में इस बारे में 581 शिकायतें मिलीं जबकि जून में यह संख्या 900 थी.
  
जुलाई के आंकड़ों के अनुसार लगभग 30 प्रतिशत यात्रियों ने उड़ान रद्द करने या उड़ान में देरी की शिकायत की तो लगभग 25 प्रतिशत यात्रियों की शिकायत खराब ग्राहक सेवाओं को लेकर रही.