शिकायत पर 24 घंटे के अंदर कार्रवाई के लिये विशेष हेल्पलाइन नंबर जारी
कानपुर जोन के सभी नौ जिलों के लिये पुलिस ने एक हेल्पलाइन नंबर और व्हाट्सअप तथा एसएमएस संदेश के लिये एक विशेष मोबाइल नंबर जारी किया है.
विशेष हेल्पलाइन नंबर जारी (फाइल फोटो) |
जिनपर शिकायत दर्ज कराने पर 24 घंटे में लोगों की समस्याएं हल करने का दावा किया गया है.
कानपुर जोन के पुलिस महानिरीक्षक कार्यालय से जारी एक बयान के अनुसार जोन के सभी नौ जिलों - कानपुर शहर, कानपुर देहात, इटावा, औरैया, कन्नौज, फरूखाबाद, झांसी, जालौन और ललितपुर के 176 पुलिस स्टेशनों में इस हेल्पलाइन नंबर 0512-2310512 की शुरूआत की गयी है.
इस हेल्पलाइन के लिये पुलिस स्टेशनों के सभी थानेदारों के मोबाइल फोन पर एक ऐप्लीकेशन ‘कानपुर पुलिस एपीके’ इंस्टाल कराया गया है.
बयान के अनुसार हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायत संबंधित थाने के प्रभारी के मोबाइल फोन पर भेज दी जायेगी. शिकायतकर्ता को छह अंकों का एक शिकायत कोड दिया जाएगा.
24 घंटे बाद दोबारा हेल्पलाइन नंबर डायल करने और शिकायत कोड डालने पर रिकॉर्ड किया गया संदेश सुनाई देगा जिसमें बताया जाएगा कि शिकायत पर अब तक क्या कार्रवाई की गई है.
बयान के अनुसार अगर संबंधित पुलिस थाने का प्रभारी 24 घंटे में समस्या का समाधान नही कर पाया तो यह शिकायत फार्वड होकर सर्किल आफिसर, उसके बाद एसएसपी और अंत में आईजी पुलिस के पास पहुंच जायेगी.
बयान के अनुसार शिकायतों के फालोअप के लिये आईजी ने दो सब इंस्पेक्टर और दस कांस्टेबल की एक टीम बनाई है. टीम शिकायत का फालोअप लेकर सीधे आईजी को रिपोर्ट करेगी. आईजी भी समय समय पर इसकी समीक्षा करते रहेंगे.
बयान के अनुसार जनता की शिकायतों के समाधान के लिये एक मोबाइल नंबर 7704020202 भी जारी किया गया है. इसपर एसएमएस संदेश देकर शिकायत की जा सकती है. इस नंबर पर भी छह अंकों का एक शिकायत कोड मिलेगा जिससे शिकायत का फालोअप किया जा सकता है.
इस नंबर पर शिकायत का वीडियो या आडियो व्हाट्सअप संदेश भी डाला जा सकता है.इसपर 24 घंटों में कार्रवाई होगी.
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