शिवपाल ने यहां जन सुनवाई भवन में राज्य के विभिन्न जिलों से आये लोगों की समस्याएं सुनते वक्त कहा, ‘‘यदि किसी व्यक्ति द्वारा मुझे अवगत कराया गया कि अमुक अधिकारी ने लापरवाही दिखायी है या उसकी समस्याओं को अनदेखा कर टाल दिया है तो उसके खिलाफ किसी भी प्रकार की अनुशासनात्मक कार्रवाई करने से मुझे कोई रोक नहीं सकेगा.’’

उन्होंने कहा कि प्रदेश सरकार चाहती है कि जितनी भी सरकारी योजनाएं चलायी जा रही हैं. उनका अधिक से अधिक लाभ जनता को मिले तथा इसमें किसी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी.

शिवपाल ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे हर दिन एक निर्धारित समय पर कार्यालय में मौजूद रहकर जन समस्याएं सुनें तथा जल्द कार्रवाई सुनिश्चित करें ताकि जनता को इधर..उधर भटकना नहीं पडे.