मेट्रो प्रणालियों में दूसरे स्थान पर दिल्ली मेट्रो

सर्वेक्षण ‘यूरोपियन नॉर्म 13816’ के तहत किया गया और इसमें शामिल क्षेत्रों में उपलब्धता, पहुंच, इस्तेमाल करने में आसानी, यात्रा से पहले सूचना, यात्रा के दौरान सूचना, भरोसा, उपभोक्ता सेवा, आराम, भीड़भाड़ और सुरक्षा थे.